Системы ценностей: CRM, LMS и другие решения, о которых стоит знать больше
25 сентября 2024
Системы ценностей: CRM, LMS и другие решения, о которых стоит знать больше
Репутацию IT-компании в глазах потенциального клиента определяют кейсы, прежде всего - престиж брендов-заказчиков и технологичность продукта. При знакомстве с сайтом разработчика все дороги ведут в раздел, где можно познакомиться с портфелем проектов. Это естественный ход вещей - поэтому компании стараются показать своё портфолио максимально креативно и убедительно.
Sportsoft - не исключение. Вот уже несколько лет мы презентуем новые проекты в формате дизайн-кейсов, за это время их накопилось немало, вот, пожалуй, три самых примечательных:
Образовательная онлайн-платформа РУСАДА
Почему самых примечательных? В 2022, 2023 и 2024 годах Sportsoft вошёл в тройку победителей MARSPO Awards в категории “Digital-проект” - с Московской федерацией футбола, РУСАДА и РОССТУДСПОРТ соответственно. Это три разных, но супер успешных проекта, которые демонстрируют потенциал нашей команды. Найти их можно в разделе “Проекты”.
В процессе подготовки статьи мы задумались: 4 из 10 категорий в разделе “Проекты” содержат слово “система”: Системы управления соревнованиями, CRM-системы, Системы бронирования, LMS-системы. Было бы правильно дифференцировать системы по типам с объяснением, тем более что неоднократно в первичном общении с потенциальными заказчиками мы сталкивались с вопросами:
- “А в чем разница одной системы от другой?”
- “Вы используете готовые решения или каждый раз делаете с нуля?”
- “Можно ли несколько систем объединить в одном продукте?”
В этой статье постараемся ответить на все вопросы. Давайте пройдёмся по всем четырем категориям.
Система управления соревнованиями
Следует начать с того, что каждая из систем, о которой пойдёт речь ниже - авторства Sportsoft. По части автоматизации спортивных соревнований мы обладаем уникальной экспертизой и первыми в стране поставили технологию на поток. Архитектура “спортивного движка” была разработана в середине 10-х командой программистов Sportsoft. На её основе мы адаптируем систему под каждого клиента, под каждый вид спорта и специфику соревнований. На выходе - профессиональный сайт с автоматизированными электронными протоколами, турнирными таблицами и сетками, функциональными профилями, медиаблоком и организационным модулем.
Пример: Московская федерация футбола
Например, Московская федерация футбола. Это крупнейшая региональная федерация футбола в России, которая каждый год проводит сотни турниров в различных видах футбола. Заказчик хотел сайт как единую автоматизированную инфобазу, удобный цифровой офис для администраторов и стильный ресурс уровня английской Премьер-Лиги для посетителей.
Пример: слайдер с функциональным календарем матчей на главной странице МФФ
Пример: сводная турнирная таблица Клубной лиги детско-юношеских команд МФФ
Пример: сводная таблица результатов Клубной лиги детско-юношеских команд МФФ
Пример: профиль команды
Сайт Московской федерации футбола
CRM-система
Справка:
CRM-система (Customer Relationship Management) — это программа для автоматизации и контроля взаимодействия компании с клиентами. Она хранит и структурирует информацию о заказах и покупателях, помогает оптимизировать маркетинг, повысить продажи и качество обслуживания.
В нашей практике - создание индивидуальных CRM-систем для детских и взрослых спортивных школ, где каждый элемент заточен под бизнес-процессы и аудиторию заказчика.
Система управления спортивными школами автоматизирует основные процессы по работе с тренировками, в частности:
- создать учебные группы и расписания
- вести учет посещаемости
- принимать и обрабатывать платежи
- вести маркетинговые активности
- работать с отчетами
- проводить функциональные тестирования
- и многое другое
Разработка СRM-системы возможна для любых школ и секций без привязки к виду спорта.
Пример: Академия хоккея имени Владимира Петрова
Наши клиенты из Подмосковья прошли впечатляющий путь цифрового развития: от первого сайта на Tilda, до собственного ресурса с CRM-системой и автоматизацией спортивных процессов и мобильного приложения, которое позволяет ученикам и их родителям держать руку на пульсе событий.
Этот кейс мы приводим в пример не случайно: кроме прочего он доказывает, как гармонично на индивидуальном сайте спортивной школы сочетается CRM и спортивный движок. А синхронизированное с сайтом мобильное приложение и вовсе - вишенка на торте экосистемы, к которой мы шли с коллегами с 2019 года.
Кейс Академии хоккея им. Владимира Петрова
Кейс: мобильное приложение Академии хоккея им. Владимира Петрова
Система бронирования инфраструктуры
Когда у вас монетизированная инфраструктура с сотней клиентов, трудно распределять временные слоты, бронирования, оплаты и контроль в тетради или Excel. По большому счёту, это невозможно: нужны десятки сотрудников, к тому же велик риск ошибки, не говоря о неудобстве для клиента. Система бронирования решает эти вопросы. Благодаря автоматизации процесса администратор получает возможность “вести” клиента и его заказы, обладать всей полнотой информации по всем объектам, платежам, отчётам, работать с продлениями, напоминаниями, автоматически генерировать счета и акты. И многое другое.
Для клиента это тоже сплошные плюсы: вот карточки объектов с возможностью выбрать подходящий на основе цены, справочной информации, фотографий, отзывов; а вот пара кликов, за которые а) бронируется удобное время б) производится оплата.
У Sportsoft достаточно большой опыт создания эффективных цифровых решений для компаний, специализирующихся на монетизации спортивной инфраструктуры.
Например, City Football Moscow - наш флагманский клиент, для которого мы разработали систему бронирования полей полей.
Подробнее о кейсе CityFootball Аренда полей
LMS-система
Справка:
LMS-система (Learning Management System - с английского “система управления обучением”) - платформа для онлайн-обучения. LMS помогает организовать весь цикл образовательного процесса: от разработки контента до проверки знаний учеников.
Этот тип системы отличает исходная задача: автоматизировать процесс обучения - очень актуально, когда речь идёт о многих тысячах пользователей.
В связи с необходимостью запуска дистанционного обучения по различным курсам и проведения тестирования с последующей выдачей допусков, два года назад к нам с запросом обратилось Национальное антидопинговое агентство РУСАДА. Система должна была взять на себя все операционные процессы - от создания курсов и тестов до формирования отчетности и новостей в системе, до предоставления массового доступа к программам с любого гаджета.
Рассказали о всех процессах и результатах здесь:
Кейс платформы онлайн-обучения РУСАДА
Статья о разработке LMS-системы для РУСАДА
В 2023 году Sportsoft вошел в тройку победителей MARSPO Awards в категории “Лучший digital-проект”.
Выводы
Представленные примеры показывают эффективность решений на различных уровнях, будь то автоматизация соревнований, управление спортивной школой, объектом инфраструктуры, или создание платформы онлайн-обучения в национальных масштабах.
И эти решения могут гармонично работать как в отдельности, так и вместе - при необходимости их можно реализовать в рамках единого проекта. Все зависит от стоящих задач. Мы, Sportsoft, постоянно доносим эту мысль: в мире цифровых технологий нет ничего невозможного или нереализуемого. То, каким масштабным, сложным и разнообразным будет цифровой продукт, решаете только вы. С нашей стороны - разработка и имплементация требуемых решений. Всё - на собственных технологиях, на собственной архитектуре.
Если на вашей улице грядет час цифровизации, позвоните нам по телефону +7 (812) 748-24-49 или напишите на [email protected] и мы проконсультируем вас по любому вопросу.
Будем на связи :)