Разработку в целом можно сравнить с домом. Сперва появляется идея, потом создается проект, затем дом строится и сдаётся в эксплуатацию. Разумеется, он всегда будет требовать уборки, новых решений, точечного ремонта и так далее. Чем больше дом, тем больше времени нужно ему уделять. 

Крупный IT-проект – это, скорее, гигантский торговый центр. Чтобы он был безопасен, привлекателен и рентабелен, необходима постоянная работа, и она в контексте данного сравнения называется “техническая поддержка”.

Это если говорить образно. 

Говоря же проще, техподдержка гарантирует бесперебойную работу сайта (или другой IT-системы), быстро закрывает возникающие сложности и точечно развивает функциональность ресурса. Потребности каждой организации в этой услуге будут различны в зависимости от вида спортивной деятельности. Чем более крупный и сложный проект, тем больше задач возлагается на разработчика. И это правильно.

Для владельцев цифровой инфраструктуры важно гарантировать беспрепятственный доступ к сайту для пользователей и к “админке” для сотрудников. В случае ресурса, через который организуются соревнования, ведётся  деятельность спортивной школ, или предоставляются услуги по бронированию инфраструктуры, задачи становятся более обширными: необходим постоянный контроль за корректной работой системы. Даже непродолжительный технический сбой может привести к самым неприятным последствиям и потере доверия со стороны пользователей. Потому переоценить значение добросовестного разработчика для спортивной организации сложно. На кону репутация и деньги.

Зачем нужна техподдержка, какие преимущества дает

Услуга техподдержки дает уверенность в том, что сайт защищен, функционирует, развивается и помогает зарабатывать. В случае технических неполадок всегда можно положиться на специалистов, которые устранят проблемы максимально оперативно.

Преимущества техподдержки:

• Экономия времени - это один из ключевых плюсов долгосрочных отношений с разработчиком. 
• Специалисты техподдержки оперативно выявят любые проблемы и устранят их, минимизируя потери.
• Доработки и улучшение сайта также являются неотъемлемой частью работы и обеспечивают развитие и актуальность ресурса. Они могут включать в себя добавление новых разделов и верстку страниц, интеграцию со сторонними сервисами, коррекцию интерфейса, оптимизацию нагрузки и техническое тестирование.
• Защита от взломов и вирусов - ещё одна важная задача для владельца бизнеса. Команда разработчика гарантирует оперативную реакцию на любые атаки, чтобы защитить ваш сайт.

Сколько стоит техподдержка + наш опыт

Цена технической поддержки зависит от объема и характера работ, необходимых для вашего сайта. Оплата услуги определяется количеством часов, которые специалисты будут затрачивать на решение задач.

Мы уверены, что каждый информационный проект требует технической поддержки. 90% наших клиентов после запуска сайта в эксплуатацию перешли на стадию техподдержки. Например, с РПЛ мы сотрудничаем больше восьми лет в рамках работы над системой управления соревнованиями и все эти годы “на лету” дорабатываем функциональность, внедряем новые подходы к пользовательским сценариям, реализовываем новые возможности и интеграции. Как итог – это одна из самых совершенных систем управления соревнованиями в мире.

В сложившейся доверительной атмосфере мы продолжаем улучшать цифровую инфраструктуру клиентов. За все 12 лет нашего существования у нас не возникло ни одного “токсичного” или нереализованного проекта. Мы умеем создать правильную “химию” в работе с заказчиком. 

Профессиональная техподдержка нужна каждому цифровому проекту, и чем он сложнее – тем выше актуальность и важность сопровождения, оптимизации и развития. “Своими силами” здесь невозможно справиться, так или иначе придётся привлекать специалистов. 

Наша команда техподдержки, вооружившись многолетним опытом, будет рада познакомиться, обсудить актуальные цифровые задачи по вашему проекту и предложить идеальную формулу сотрудничества. Для этого достаточно позвонить по номеру +7 (812) 748-24-49 или написать на [email protected].