Мы, в Sportsoft, исходим из того, что каждая спортивная организация по своему уникальна. И часто сталкиваемся с подтверждением этой мысли: сколько же за эти годы к нам пришло клиентов (случившихся и неслучившихся - в данном случае это не так уж важно), которые буквально кричали о том, что управлять процессами через “коробочную” CRM стало невозможно. 

Безусловно, мы с огромным уважением и восхищением относимся к большим и уважаемым игрокам рынка, выбравших такую бизнес-модель, вместе с тем уверены, что рано или поздно многие организации посмотрят в сторону собственного продукта. 

Так почему «коробка» не всегда подходит спортивным организациям и зачем им кастомная CRM? Давайте разберёмся.

Но сперва будет честно описать, в каких случаях готовые решения отлично подойдут.

Когда «коробочная» CRM — панацея и вам рано смотреть в сторону индивидуальной разработки?

• Вы только начинаете и не готовы вкладываться в кастомную разработку. Вам нужно с чего-то начать.
• Ваши процессы стандартные (продажи абонементов, запись на тренировки).  
• Нужны быстрые интеграции с популярными сервисами.

Быстрый старт, основные интеграции, техническая поддержка и обновления, готовые шаблоны и документация, бюджетность (на короткой дистанции) - плюсы очевидны. Если у вас, например, небольшая спортивная школа и ваша задача отойти от допотопного Excel, то подойдёт замечательно.

Но случается так, что в "коробке" начинается становиться тесно. Ниже - примеры вопросов, которые мы слышим от лидов:

«А где интеграция с расписанием тренеров?»

Большинство CRM заточены под продажи, а не под управление тренировочным процессом. Хотите автоматически записывать клиентов на занятия с учётом загрузки тренеров? В стандартных системах это или криво реализовано, или требует дорогих доработок.

«Моя CRM сломалась на абонементах»

Спортивные организации работают с абонементами, групповыми и персональными тренировками, объектами спортивной инфраструктуры, турнирами и так далее. В «коробочных» CRM эти сущности часто приходится имитировать костылями.

«Зачем мне 50 полей, если нужно всего пять?»

Типовые CRM перегружены ненужным функционалом. Менеджеру не нужны сложные отчёты по холодным звонкам, но критически важно видеть:

• у кого из клиентов скоро заканчивается абонемент;
• какие группы переполнены;
• сколько тренеров свободно в нужное время.

«Почему CRM не дружит с нужными мне сервисами?»

Спортивные организации используют:

• онлайн-запись (например, через Mindbody или JustCoach);
• платежные системы (ЮKassa, Сбербанк Эквайринг);
• чат-боты для напоминаний о тренировках.

В «коробочных» CRM интеграции с этими сервисами либо платные, либо требуют программиста.

Кастомная CRM: та, которая работает так, как нужно вам

Индивидуальная разработка решает все перечисленные проблемы:

1. Только нужный функционал

2. Гибкость под любые процессы

3. Экономия в долгосрочной перспективе

Как мы любим говорить, конструктор для вашего бизнеса: система будет настроена строго под ваши процессы, автоматизирует рутину, включит в себя всё требуемые интеграции, нивелирует риск человеческого фактора, сделает раз и навсегда ненужными докупку модулей или пагубные костыли. 

«Кастомная CRM — как индивидуальный пошив костюма: сидит идеально, потому что сделан под ваши параметры».

Индивидуальная CRM-система Sportsoft по сравнению с “коробочными” решениями окупается за год-два (в зависимости от тарифа). Это великолепная инвестиция, которая выведет ваш бизнес на новый уровень.

Примеры - наши кейсы:

Академия хоккея имени Владимира Петрова

Тренировки CityFootball

Spartak CityFootball

Russian National Golf Center

Столкнулись с такой ситуацией? Тогда мы придём к вам!