Удивительно, как быстро возрастает роль софт-скиллов в IT-индустрии. Причина донельзя простая: отрасль изменилась фундаментально. Сегодня просто писать код или настраивать системы — важно уметь эффективно взаимодействовать с людьми.

Современные IT-проекты стали сложнее и масштабнее: они требуют слаженной работы команд, где команда должна находить общий язык. Без навыков коммуникации, эмпатии и умения договариваться даже самые талантливые специалисты сталкиваются с непониманием, конфликтами и, как “вишенка” на торте - выгоранием.

Разберём главные вызовы и методы сопротивления.

Вызовы

IT-проекты стали сложнее и требуют командной работы

Раньше программист мог в одиночку писать код и сдавать задачи. Сегодня разработка цифрового продукта – это командный процесс с участием аналитиков, дизайнеров, тестировщиков и менеджеров. Без умения договариваться, слушать коллег и разрешать конфликты эффективная работа невозможна. 

Или у кого-то иначе?

Клиенты и стейкхолдеры хотят больше взаимодействия

Заказчики ждут не просто работающий код, а решения их бизнес-задач. Разработчики и project-менеджеры должны уметь задавать правильные вопросы, объяснять технические моменты простым языком, управлять ожиданиями клиентов, закрывать их “боли”.

Без этих навыков потенциально мощный продукт может провалиться из-за недопонимания. 

IT-проект - это не механический конвейер, и живой организм.

Гибкие методологии (Agile, Scrum) делают коммуникацию ключевым навыком

В Agile-командах (а Sportsoft именно такая) ежедневные "дейли", ретроспективы и планирование требуют чётко формулировать мысли, давать конструктивную обратную связь, адаптироваться к изменениям. Технический специалист, который не умеет работать в таком формате, тормозит всю команду.

“Я в домике, но хороший сотрудник” - сегодня такая тактика не работает.

Удалённая работа усилила роль эмоционального интеллекта

С распространением “удалёнки” (мы вышли на неё с марта 2020 года, когда была объявлена пандемия) сотрудники реже видят друг друга лично. Это повышает риск недопонимания и конфликтов. 

Какие навыки важны для удалёнщиков?

• письменная коммуникация (чтобы чётко излагать мысли в чатах),
• самодисциплина и тайм-менеджмент,
• эмпатия (понимать настроение коллег без личного контакта).

Не забывайте про элементарный телефонный звонок, а ещё лучше Zoom, и при удобных обстоятельствах старайтесь встречаться с товарищами из команды. Желательно - в неформальной обстановке. Это укрепит взаимопонимание.

Какие soft skills самые востребованные в IT?

• Умение объяснять сложное простыми словами.
• Навыки презентации (докладывать о прогрессе, защищать идеи).
• Активное слушание (понимать, что на самом деле хочет заказчик)
• Самоконтроль (не реагировать агрессивно на критику).
• Эмпатия (понимать эмоции коллег и клиентов).
• Управление стрессом (дедлайны и сложные проекты – часть IT-жизни).
• Анализировать ошибки, а не просто исправлять баги.
• Предлагать улучшения, а не только выполнять задачи.

***

IT перестал быть просто «миром технарей» — теперь это сфера, тесно связанная с бизнесом, маркетингом и пользовательским опытом. И даже будучи самым хард-скиллованным бистом, человек со слабым эмоциональным интеллектом может оказаться в проигрыше.

Поэтому всегда стоит стремиться быть более открытым, честным и активным человеком, настоящим игроком команды. А технические знания можно всегда подтянуть - это, в конце концов, бесконечный процесс, учитывая изменчивое время.